시행일: 2026년 7월 5일

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1. 환불 원칙

1. 최초 결제 후 7일 이내이며 유료 기능을 사용한 이력이 없는 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 정상적으로 서비스를 이용하지 못한 기간에 대해서는 해당 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 다음 결제 주기로 이월합니다.
3. 정기 결제 주기 중 이미 제공된 토큰(LLM 사용량)을 초과 사용한 경우, 초과분에 대한 추가 청구액은 환불 대상에서 제외됩니다.

2. 구독 해지 시 처리

회원은 결제 페이지에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 이용 중인 결제 주기가 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않습니다. 이미 납부한 이용료 중 잔여 기간에 대한 일할 환불은 원칙적으로 제공하지 않으나, 위 "1. 환불 원칙"에 해당하는 경우는 예외로 합니다.

3. 환불 절차 및 처리기간

1. 환불을 원하는 회원은 결제 시 사용한 이메일과 함께 고객센터(assure053@gmail.com)로 환불을 요청합니다.
2. Paddle이 결제를 대행하므로, 환불 요청 건은 Paddle의 결제 시스템을 통해 처리되며 영업일 기준 5~10일 이내 원 결제수단으로 환불됩니다.
3. Paddle의 자체 구매자 보호 정책에 따라 별도로 환불이 처리될 수도 있으며, 이 경우 Paddle의 이용약관이 우선 적용될 수 있습니다.

4. 환불이 제한되는 경우

• 최초 결제 후 7일이 경과하고 유료 기능을 실제로 사용한 경우
• 회원의 약관 위반(부정 이용, 어뷰징 등)으로 서비스 이용이 제한·정지된 경우
• 이미 소진된 토큰 사용량에 해당하는 금액

5. 문의

환불 및 결제 관련 문의는 고객센터(assure053@gmail.com)로 접수해 주시기 바라며, 결제수단 자체에 대한 문의는 Paddle 고객센터(https://www.paddle.net)를 통해서도 확인하실 수 있습니다.